39 лучших отелей Швейцарии значительно расширяют в наступающем сезоне набор программ, специально предназначенных для российского рынка.
Объединение гостиниц Swiss Deluxe Hotels (SDH) было основано в 1934 году и включает в себя 39 самых известных пятизвездочных отелей Швейцарии, таких как
Тhe Dolder Grand и Baur au Lac (Цюрих), Grand Hotel Les Trois Rois (Базель), Gstaad Palace (Гштад), Palace Luzern (Люцерн), Mandarin Oriental (Женева) или Kulm Hotel (Санкт-Мориц).
Группа отелей предлагает в общей сложности около 4500 номеров на 9200 мест, что составляет около 40% процентов швейцарского рынка гостиничных услуг класса 5*. Годовой оборот группы SDH в 2009 году составил более 1,1 млрд. евро.
Доля гостей из России и стран СНГ в отелях группы составляет около 9%, значительно превышая аналогичный средний показатель по всем
отелям Швейцарии.
Сейчас во многих отелях группы SDH гостей из России уже по прибытии приветствуют по-русски. «Это относится к правилам хорошего тона и традициям наших отелей», – подчеркивает президент объединения Ян Э. Брукер. В его гостинице Widder Hotel в Цюрихе также останавливается всё больше и больше гостей из России и стран СНГ.
«Это значительное преимущество, если наши сотрудники могут ответить на вопросы и пожелания русскоязычных гостей непосредственно на их родном языке», – подтверждает Марко Торриани, генеральный менеджер отеля Mandarin Oriental в Женеве, где уже очень давно принимают русских посетителей.
«На данный момент у нас работает шесть человек, бегло говорящих по-русски. У нас также имеются меню для обслуживания в номере и приветственное письмо на русском языке. Кроме того, мы предлагаем вниманию гостей различные русские газеты и журналы, а в барах – не только лучшие русские напитки и коктейли, но и фирменные блюда русской кухни, включая традиционные русские закуски», – продолжает Торриани, рассказывая о других приятных деталях, которые особенно ценят гости из России. «
Индивидуальный сервис всегда был одной из наших отличительных особенностей, – подчеркивает Ян Э. Брукер, –
и российский рынок приобретает для нас всё большее значение».
Этот факт подтверждает и управляющий директор объединения Фиоренцо Фесслер: «
Россия относится к нашим важнейшим целевым рынкам. В ряде наших гостиниц доля российских посетителей уже достигает 20%, а в отеле Le Mirador Kempinski в Мон-Пелерине на Женевском озере российский рынок по важности уже даже вышел на второе место». Неудивительно, что и здесь – у стойки администратора и в спа-центре – гостей встречают на русском языке.
Уже с давних пор русские охотно останавливаются в гостиницах SDH. Одним из первых был писатель Владимир Набоков, который 16 лет жил и творил в отеле
Le Montreux Palace. Пианист, дирижер и композитор Сергей Рахманинов часто гостил в Веггисе, где его племянник и по сей день с удовольствием останавливается в гостинице
Park Hotel Weggis. Посещая южные регионы Швейцарии, Игорь Стравинский останавливался в Лугано, в гостинице
Hotel Splendide Royal.
Больше всего гостиничных номеров для российского туристического рынка, как правило, бронируется на первые недели января.
Для группы Swiss Deluxe Hotels это отличный повод побаловать своих русских гостей, прежде всего, совершенно особенными кулинарными удовольствиями. Например, в женевском отеле
Beau-Rivage Доминик Готье, повар года, по версии авторитетного ресторанного путеводителя Gault-Millau, приготовит к русскому Новому году изысканный diner spеcial. Гостиница
Grand Hotel Park в городе Гштад предлагает на 7 января 2011 года специальную программу Nuits de Moscou – «Московские ночи».
Группа Swiss Deluxe Hotels думает и о своих маленьких гостях - в частности, гостиница
Victoria-Jungfrau Grand Hotel & Spa в Интерлакене планирует нанять русскоязычных аниматоров для детей.
Источник:
TOURBUS.RU
Оформление визы 
